Üniversiteye Hazırlık
Üniversite RehberiÜniversitelerÜniversite BölümleriÜniversite Taban PuanlarıTercih MotoruMeslekler Rehberiİşverenlerin TercihiYKS Puan Hesaplamaİlk İşim ve Profesyonel Hayat
CV ÖrnekleriMaaşlarMaaş HesaplamaMülakata HazırlıkKariyer GünleriStaj ve Bootcamp FırsatlarıStaj Günleriİş HayatıKPSS Puan HesaplamaAday (İş mi Arıyorsun?)
Burada seni bekleyen binlerce ilan var!
İşveren (İlan mı Vereceksiniz?)
Pozisyonunuza en uygun aday burada!
Nedir?
İçindekiler
Bankada görev yapan servis görevlisi, kamu bankaları ve özel bankalar tarafından istihdam edilebilir. Servis görevlisi nedir sorusu şöyle yanıtlanabilir; bankalarda operasyonel işlemlerin tümünü yürüten çalışandır. Özel bankalarda bu pozisyonda görev yapan servis görevlileri, kamu bankalarında banko asistanı olarak belli bir süre görev yaptıktan sonra servis görevlisi olmaya hak kazanırlar. Operasyon birimlerinde evrak kaydı, fatura ve kredi işlemlerini gerçekleştiren kişiler, servis görevlisi ne demek sorusuna yanıt verirler. Pazarlama ve operasyon bölümlerinde görev yapan servis görevlisi, bu pozisyonda çalıştıktan belli bir süre sonra uzmanlık elde edebilir.
Bankalarda müşteri ile birebir iletişim hâlinde olup tüm operasyonel işlemlerini yapan servis görevlisinin görevleri ve sorumlulukları şunlardır:
Servis görevlisi ne iş yapar sorusuna şöyle yanıt verilebilir; gişede bulunarak müşteri hesabı açmak veya hesap kapanışları yapmak, EFT ve havale işlemlerini gerçekleştirmek. Servis görevlisi, gişenin yanı sıra satış departmanlarında da görev yapabilir. Bu doğrultuda servis görevlisi bankanın ürün ve hizmetleri hakkında satış yapar. Kendisine verilen hedefler doğrultusunda banka satışlarını artırmak da servis görevlisinin görevleri arasında yer alır.
Bankalarda servis görevlisi olarak çalışmak isteyen adaylar, en az ön lisans mezunu olmalılardır. Bankaların işe alım politikaları farklı olabileceği için servis görevlisi nasıl olunur sorusuna genel olarak dört yıllık eğitim veren İktisadi ve İdari Bilimler Fakültelerinin; İktisat, İşletme, Muhasebe, Maliye ve Ekonomi gibi bölümlerinden mezun olunması gerektiği söylenerek cevap verilebilir. Kamu bankalarında ve özel bankalarda servis görevlisi benzer görev tanımına sahip olsa da işe alım şartları farklılık göstermektedir. Kamu bankasında servis görevlisi olarak çalışmak isteyen adaylar, servis görevlisi sınavına girmelidir. Bu sınavlarda genel kültür ve genel yetenek sorularının yanı sıra alan bilgisini içeren iktisat, hukuk, muhasebe gibi konular yer alır. Bankanın belirlediği baraj puanını geçen kişiler, bir sonraki aşama olan mülakata davet edilirler. Özel bankada servis görevlisi olmak isteyen kişiler SPK, BES ve SEGEM sertifikalarına sahip olarak mülakata çağrılma avantajını elde edebilirler.
Bankalarda operasyonel işlemleri gerçekleştirmesi beklenen servis görevlisi, eğitim koşullarının yerine getirilmesinin yanı sıra farklı becerilere de sahip olmalıdır. Bankaların servis görevlisi adayında aradığı kriterler şu şekilde sıralanabilir:
Bankalarda servis görevlisi olarak görev yapacak olan adaylar, hem kamu bankaları hem de özel bankalar için hazırlanan bazı özel sınavlardan geçer. Özel bankalar, adayları aritmetiksel ve mantıksal soruların yer aldığı bir online sınav sürecine dahil eder. İlk sınavı geçen kişiler, banka tarafından yüz yüze görüşme için mülakata davet edilir. Mülakatta kişilerin kendini ifade etme şekli incelenir. Bunun yanı sıra banka ve banka ürünleri hakkında bilgi sahibi olması önem taşır. Detaylara önem verme, analiz edebilme gücüne sahip olma, ikna kabiliyeti ve yüksek iletişim gücü de banka servis görevlisi pozisyonunda aranan diğer niteliklerdir. Banka operasyonlarının zaman zaman oldukça yoğun olduğu durumlar söz konusudur. Dolayısıyla servis görevlisi sabırlı, stres ile başa çıkabilen bir yapıya sahip olmalıdır. Banka ürünlerinin ve bankacılığın gerektirdiği yenilikleri karşılayabilmek üzere güncel bankacılık faaliyetlerini takip etmek ve sürekli gelişime açık olmak servis görevlisi pozisyonu için önemlidir. Servis görevlisi çalışanının yabancı dil bilmesi önemlidir. Servis görevlisi, hem kamu bankalarında hem de özel bankalarda çalışabilir. Servis görevlisi maaşı ise bankanın belirlediği ücret politikasına, temettü, prim ve ikramiye oranlarına, yabancı dil bilgisine göre farklılık gösterir. Servis görevlisi pozisyonunda belirli bir süre çalışan kişiler, terfi ettikleri takdirde maaşlarında da değişme olur. Servis görevlisi iş ilanlarına Kariyer.net üzerinden ulaşılabilir. Bankanın belirlediği kriterleri taşıyan servis görevlisi adayları, diledikleri şehirdeki iş ilanlarına Kariyer.net üzerinden başvurabilirler.