Teknik Destek Uzmanı

Gürok

Gürok Grubu olarak 75 yıldır Türkiye’nin en büyük özel sektör grupları arasındaki saygın yerimizi koruyoruz. Cam endüstrisindeki 25 yılı aşkın deneyimimizle, cam ambalaj üretiminde GCA ve dünyanın en büyük 5. sofra camı markası LAV ile büyürken; sanayide Gürok Kiremit, turizm sektöründe 30 yılı aşkın tecrübesiyle Ali Bey Hotels & Resorts ile ultra lüks segmentte yer alan JOALI Maldives ve JOALI BEING, yapı sektöründe ise Lapis Yapı markalarımızla faaliyetlerimizi sürdürüyoruz.

Daha güçlü ve yenilikçi bir grup inşa etmek için çıktığımız yolculuğumuzda, bizi motive eden üç temel ilkemiz var: Sınırsız düşün, cesur davran, iyi yap…

Taze bakış açılarıyla uzmanlığı bir araya getiren, yaratıcılığı teşvik eden, saygın bir çalışma ortamında daha yaşanılır bir dünya ve daha iyi bir gelecek inşa etmek için hep iyiyi yapmaya odaklanıyoruz. Bizimle aynı vizyonu ve ortak hedefleri paylaşan, aynı değerlere sahip çıkan, zeki, yaratıcı, cesur insanlarla tanışmak için sabırsızlanıyoruz…

Rol Hakkında

• Yüz yüze, telefon, e-posta ve uzaktan masaüstü araçları gibi çeşitli kanallar aracılığıyla son kullanıcılara zamanında ve etkili teknik destek sağlamak.
• Windows 10/11 PC'leri, Mac sistemleri, yazıcılar ve diğer çevre birimleri ile ilgili donanım ve yazılım sorunlarını gidermek.
• Karmaşık teknik sorunları çözmek için BT ekipleri ile işbirliği yapmak ve gerektiğinde sorunları eskale etmek.
• Masaüstü uygulamalarını ve işletim sistemlerini kurmak, yapılandırmak ve bakımını yapmak.
• Toplantılar ve sunumlar için ses ve görüntü ekipmanlarının kurulumu ve desteğinde yardımcı olmak.
• Destek talepleri, prosedürler ve kullanıcı kılavuzları konusunda doğru dokümantasyon tutmak.
• Masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar ve mobil cihazlarda düzenli bakım ve güncellemeler yaparak en iyi performansı ve güvenliği sağlamak.
• Sistem bütünlüğünü ve veri güvenliğini korumak için BT politikalarını ve prosedürlerini uygulamak ve uygulatmak.
• Son kullanıcılara BT ile ilgili konularda eğitim ve rehberlik sağlamak.

Rolden Beklenen Nitelikler

• Üniversitelerin Bilgisayar Bilimi, Bilgi Teknolojileri veya ilgili bölümlerinden mezun
• Tercihen kurumsal şirketlerde en az 3 yıl teknik destek rollerinde deneyim
• Donanım, Masaüstü, Ağ, Sistem ve Güvenlik sistemleri ile ilgili bilgi sahibi,
• Windows 10/11 işletim sistemlerini desteklemede yetkinlik ve yaygın sorunları giderme konusunda deneyim.
• macOS desteği konusunda deneyim tercih sebebidir
• Sorumluluk sahibi ve insan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerisi yüksek
• Çözüm odaklı, analitik düşünebilen,
• Zaman yönetimi, planlama, organizasyon, koordinasyon ve takip yetenekleri güçlü
• Tercihen CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) veya Apple Certified Support Professional (ACSP) gibi ilgili sertifikalardan en az birine sahip.

Seni neler bekliyor

• Kapsamlı özel ve tamamlayıcı sağlık sigortası.
• Dinamik çalışma ortamı.
• Yeni teknolojilerle çalışma fırsatı.
• Gelişim odaklı çalışan deneyimi.