Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

WM YAZILIM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Şirketimize bağlı, oyun sektöründe hizmet veren e-ticaret sitemizde gündüz vardiyasında Karşıyaka'da ofisimizde, akşam ve gece vardiyasında evden çalışabilecek adaylar arıyoruz. Hafta sonu 1 gün tam, 1 gün yarım tatil yapılmaktadır. (1 gün yarım tatil yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.)

Hafta içi çalışma saatleri: 09:00-17:30 / 16:00-00:00 / 00:00-09:00
Hafta sonu çalışma saatleri: 09:00-21:00 / 21:00-09:00

Genel Nitelikler

• İyi derecede Türkçe konuşma ve yazma becerisine sahip,
• Oyunlar ve oyun sektörleri hakkında bilgiye sahip,
  
• Canlı Destek programları üzerinden aktif ve hızlı yanıt verebilecek,
• Tanımlanacak Panel üzerinden müşteri taleplerini yerine getirebilecek, çözüm üretebilecek,
• Güler Yüzlü,
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Gerektiğinde ücretli ek mesai yapabilecek,
• İletişim becerileri yüksek,
• Klavye kullanımı hızlı,
• Bilgisayar kullanımı hızlı,
• Problemleri hızlı ve etkili bir şekilde çözme yeteneği, çözüm odaklı yaklaşım,
  
• Ekip çalışmasına yatkın,

İş Tanımı

• Müşteri taleplerini karşılamak ve gerektiğinde ilgili birimlere iletmek
• Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti sağlamak
• Müşterilere ürün veya hizmetler hakkında bilgi vermek
• Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
• Şirket politikalarına uygun olarak hareket etmek