Otel Operasyon Uzmanı

TURİSTALYA TURİZM LTD.ŞTİ

·  Sisteme girişi yapılmış hizmet taleplerinin (siparişleri) rezervasyonlarını otellere iletilmesinden sorumludur.

·      Anlık indirimler ile şirketin karlılığını arttırmak sorumluluğu altındadır.

·      Belirlenen karlılık oranı ile yapılamayan satışlar için, ilgili otelle görüşerek sorunu çözümlemeye çalışır. Kendisini aşan durumlarda Kontrat Sorumlusuna bilgi verir.

·      Sor-sat satışlarda, ilgili tarih için spesifik olarak çeşitli kanallardan fiyat karşılaştırması yaparak en uygun fiyatı otelden talep ederek hızlı ve maksimum karlılık amacıyla hareket eder.

·      Yield biriminden gelen fiyat raporlarına göre iligli rezervasyonların revizesini yapmak

·      Şirketin dönemsel olarak karlılık ve/veya doluluk oranı stratejilerini benimseyerek hareket eder.

·      Oteller ile görüşmelerin yapılması ve şirketin imajının tesislere karşı korunması sorumluluğu altındadır.

·      Satış Müdürlüğü tarafından otel hakkında iletilen sözlü veya yazılı şikayetlerin doğrulunu teyit etmek ve sorunu çözmek veya sorunu en aza indirgemek sorumluluğu altındadır.

·      Konfirme/onaylanmış (otelden rezervasyonu teyit edilmiş) siparişlerin detay bilgilerin doğruluğu sağlamak ve sistemde gerekli işlemi yapmak (ilgili siparişin konfirme statüsünün sağlanması) sorumluluğu altındadır.

·      Her gün, bir sonraki günün girişlerinin, otellerden rezervasyonunun kontrolünü sağlar.

·      Hizmet başlangıcından (check-in) bitişine (check-out) kadar bütün sürece hakim olmak.

·      Anadolu grubu niteliğinde olan paket tur grupların konaklama otellerinin dönemsel olarak oda blokajları planlanması.

·      Seri guruplar için güncel fiyatları paylaşmak ve ilgili qotasyonlar için fiyat akışını sağlamak

·      Gelen konfirmelerden iadeye dönen/revize olanların takibi, iade oranlarının tespiti ve güncel hallerinin sistemde kayıt altında olmasını sağlamak.

·      Aylık olarak sisteme girilen konfirme rezervasyonları takip ederek, satış operatör/otel kategorisi olarak realizasyonlarını raporlamak.

·      Rezervasyon takibi ve detay durumlarına göre rezervasyonu gerçekleştirmek (hizmetlerdeki müsaitlik, kontenjan/blok takibi) sorumluluğu altındadır.