Guest Relations Asst. Supervisor

Titanic Luxury Collection Bodrum

Türk misafirperverliğini üstün kalite anlayışıyla harmanlayarak kısa sürede Türkiye turizminin önde gelen markalarından biri haline gelen Titanic Hotels, Berlin'de bir restoranla temelleri atılan AYG Şirketler Grubu'nun zincir otel markasıdır. 1970 yılında kurulmuş olup 1993 yılından bu yana turizm sektöründe yer almaktadır. İstikrarlı bir büyüme stratejisi benimseyen Titanic Hotels, Türkiye'de hem yatırımcı hem de işletmeci olan otelleriyle Titanic markasını sadece ülkemizde değil uluslararası arenada da popüler hale getirmeyi başarmıştır. İstanbul, Antalya, Bodrum ve Berlin.Titanic Hotels'in 5'i İstanbul'da, 3'ü Antalya'da, 1'i Bodrum'da ve 4'ü Almanya'nın başkenti Berlin'de olmak üzere toplam 5600 oda kapasiteli 13 oteli bulunuyor.

"Guest Relations Supervisor"

Sizi , uluslararası TITANIC HOTELS markası altında Muğla bölgesinde faaliyet gösteren TITANIC LUXURY COLLECTION BODRUM otelimizin Misafir İlişkileri Departmanında “Guest Relations Supervisor” olarak görev almaya davet ediyoruz .

- Misafir Asistanlarını günlük görevlerinde denetlemek ve bunların otel standartlarına uygun olarak tamamlanmasını ve takip edilmesini sağlamak;

- Ekip üyelerinin eğitim ve gelişimine yardımcı olmak;

- Şikayetleri etkin bir şekilde çözümlemek ve ortaya çıkan sorunlara çözüm bulmak, gerektiğinde misafirlerle görüşmek ve müzakere etmek;

- Ön Büro, Kat Hizmetleri, Yiyecek ve İçecek, Mutfak, Çocuk Kulübü, Eğlence, Spa dahil tüm operasyonel departmanlarla yakın iletişim ve işbirliği içinde olmak;

- Misafir şikayet ve önerileri ile Misafir Asistanlarının Fidelio sisteminde yaptığı işlemlerin kayıt altına alınmasını kontrol etmek ve bu kayıtlara göre günlük raporlar hazırlamak.

Gereksinimler

- 22-35 yaşında

- Üniversitelerin tercihen Turizm/Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun;

- Misafir İlişkileri / Ön Büro Departmanlarında en az 3 yıl deneyimli;

- Türkçe, İngilizce ve aşağıdaki dillerden en az birinde Rusça/Almanca/Arapça mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerisi;

- Tüm vardiyalarda (08:00 ile 24:00 saatleri arasında), hafta sonları ve tatil günlerinde, haftada bir gün izinli olarak esnek çalışma programıyla çalışabilme becerisi;

- Bilgisayar becerileri (Excel, Word, tercihen Fidelio);

- Güçlü iletişim ve takım çalışması becerileri;

- Detaylara dikkat, sorumluluk ve hızlı karar verme;

- Zaman yönetimi, çoklu görev ve önceliklendirme becerileri;

- Disiplin, öz motivasyon ve hırs;

- Hoşgörü, kültürel duyarlılık ve güçlü iş ahlakı;

- Baskı altında çalışabilme yeteneği;

- Konukseverliğe yoğun ilgi ve büyüme arzusu;

- Profesyonel sunum ve otelin marka imajının korunması.

Teklifimiz

- Rekabetçi maaş ve ikramiyeler;

- Konforlu konut;

- İşyerine gidiş/dönüş ulaşım;

- Üniforma, iş telefonu ve yemek servisi;

- Yabancı vatandaşlar için çalışma izni ve uçak biletleri;

- Sağlık Sigortası;

- Tüm yıl boyunca istihdam ve kariyer geliştirme olanakları.

Mükemmel bireysel hizmet ve her Titanic Luxury Collection Bodrum misafirinin memnuniyetini sağlarken, iletişim becerilerinizi uygulamaya koymaya ve uzmanlaşmaya çalışıyorsanız, otelcilik sektörü bilginizi derinleştirip genişletiyorsanız, o zaman ekibimize katılmak için aradığımız kişi sizsiniz!