GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İŞ AÇIKLAMASI
- Pazaryerlerinde (N11, Hepsiburada,Ticimax ) içerik yönetimi ve iş akış süreçlerini yürütmek
- Müşteri memnuniyet süreçlerini yakından takip etmek ve müşterilerle mail, sms, telefon vb. çeşitli iletişim araçları ile şikayetleri ve sorularına yönelik iletişimde bulunmak,
- Elektronik ortamda yapılan satışların iade, değişim vb. işlemlerini yapmak
· Ürün girişlerini sektör standartlarına uygun olarak yapmak
- Site üzerinden satışı yapılacak ürünlere ait detaylı bilgileri (resim, içerik, özellik, fiyat, tanıtım vb.) ve kampanya düzenlemek ve takip etmek
- Ürün stok takiplerinin düzenli olarak kontrolünü yapmak
- Satış, iade süreçlerini takip etmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak,
- Satışları arttırmaya yönelik çalışmalar yapmak,
- Online satış üzerine ilgili diğer departmanlar ile koordineyi sağlamak,
- Gelen çağrıları cevaplayacak,
- Müşteri sipariş ve teslimat ile ilgili işlemlerin takibini yapacak,
- İadelerin onay ve takip sürecini koordine etmek
- İnternet depo ürün giriş - çıkışlarının takibini yapmak
İSTENEN YETENEK VE UZMANLIKLAR
- Online reklam ve satış konularında bilgi sahibi olan,
- E-ticaret sitelerinde deneyimli,
- E-ticaret alt yapısı, internet sitesi yönetimi, web platformları sistemleri konularında tecrübeli,
- Lojistik süreçlerine hakim,
- Raporlama ve analiz araçlarına hakim,
- Grafik tasarım programları konusunda tecrübeli ( Photoshop, illustrator vb. )
- E-ticaret tarafında CRM, kampanya yönetimi, pazarlama, ve operasyon konularını bilen,
- Sonuç Odaklı, araştırmacı, yenilikçi, yaratıcı ve sürekli gelişmeye açık,
- Dinamik çalışma ortamına ayak uydurabilecek, takım çalışmasına yatkın,