Çözüm Merkezi Uzmanı

Sahibinden.com

sahibinden.com bünyesinde kurulan Araç Tedarik Sistemi'nde Çözüm Merkezi Uzmanı pozisyonumuzda çalışacak; 

GENEL NİTELİKLER

·        Minimum lisans mezunu, 

·        Tercihen otomotiv sektöründe 1-2 yıl deneyimli,

·       Şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusunda en az 2 yıl deneyimli,

·        Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,

·        Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,

·       Raporlama becerileri gelişmiş,

·        Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

·        Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden adaylar aranmaktadır.

İŞ TANIMI

·  Gelen kullanıcı şikayetlerinin yanıtlanmasını sağlamak ve kullanıcı beklentilerini üst seviyede tutmak,

·  Kullanıcı deneyimi ölçmek için anket çalışmalarını yönetmek, görev almak ve diğer departmanlarla iş birliği içinde çalışmak,

· Teknik olarak kullanıcıların bilgilendirilmesini sağlamak ve problemlerinde destek olmak,

· Gelen kullanıcı şikayetlerinin yanıtlanmasını sağlamak ve kullanıcı beklentilerini üst seviyede tutmak

· Tespit edilen konulara yönelik aksiyon önerileri geliştirilmesini sağlamak,