Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

ROBOTİSTAN ELEKTRONİK TİC. A.Ş.

Robotistan Elektronik Ticaret A. Ş.

Robotistan; ürün tedarik eden, üreten ve kişisel gelişim için atölyeler ve içerikler sağlayan Türkiye'nin en büyük Maker Marketidir. Maker hareketinin tüm Türkiye'ye yayılması için var gücümüzle çalışıyoruz. Robotistan ekibi olarak, ülkemizde üretmeyi seven nesillerin yetişmesi için tüm gücümüzle çalışmaya, hızla büyüyen tüketim kültürü döngüsünü kırmaya ve insanlara üretmenin tadını hatırlatmaya çalışıyoruz.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

E-ticaret alanında faaliyet gösteren, sektöründe lider firmamıza Müşteri Hizmetleri departmanımızda görevlendirilmek üzere uzman çalışma arkadaşı arıyoruz.

Yapılması Beklenen İşler

• Tüm kanallardan (telefon, mail, whatsapp, müşteri paneli, sosyal medya vb.) gelen müşteri taleplerini karşılamak,

• Müşterilerle yaptığı yazılı ve sözlü iletişimde firmamızın belirlediği müşteri odaklı iletişimi benimsemek ve bu doğrultuda müşterinin sorunlarını çözebilecek adımları atmak,

• Müşteri sorunlarının gerektiğinde ilgili departmanlara aktarılmasını sağlayarak sorunu çözmek,

• Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak.

Aranan Nitelikler

• Müşteri Hizmetleri alanında en az 1 yıl deneyimli,

• MS Office uygulamalarına hakim,

• Tercihen İngilizce bilen,

• Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek,

• Tercihen daha önce e-ticaret firmasında çalışmış,

• Sonuç odaklı çalışan ve sorumluluk sahibi,

• İnsan ilişkileri güçlü ve takım çalışmasına yatkın,

• Çağrı merkezi ile ilgili kullanılan ekipmanlara, programlara hakim,

Tercihen bu niteliklere sahip çalışma arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.