Çağrı Merkezi Uzmanı (Back Office)

Recra Consulting

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, Fintech sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için  “ Çağrı Merkezi Uzmanı (Back Office)” arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin lisans veya önlisans Bankacılık, Finans, İşletme bölümlerinden mezun, 
• Çağrı Merkezi inbound ve back office'te min. 3 yıl deneyim sahibi,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip
• MS Office uygulamalarına hakim
• İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip
• İhtiyaç görülmesi halinde Home Office düzeninde çalışabilecek
• MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hâkim bayan adaylar aranmaktadır
• İnsan ilişkilerinde başarılı
• Sözlü / yazılı ifade yeteneği güçlü
• Özgüveni ve motivasyonu yüksek, çözüm odaklı

iş Tanımı:

• Firma ürün ve hizmetleri ile ilgili soruları cevaplayıp potansiyel müşterileri firmaya yönlendirmek ve müşteri kayıtlarını tutmakla sorumludur. 
• Bilgilendirme tanıtım ve yönlendirmelerin doğru ve etkin şekilde yapılmasını sağlamak
• verilen hedef arama kotaları doğrultusunda müşteri datalarını aramak, 
• Satış dışında ise müşterilerle hizmet kalitesi doğrultusunda görüşme sağlamak, bilgilendirme yapmak, müşteri ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak, 
• Müşteri memnuniyetini sağlamak.

Recra, İşkur’un denetiminde 12.11.2016 tarihli 888 No’lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur.Recra, İşkur’un Takım arkadaşları aramaktayız.denetiminde 12.11.2016 tarihli 888 No’lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur.