Eğitim Uzmanı

PUSULA CALL CENTER İLETİŞİM A.Ş.

2009 yılından bu yana faaliyet gösteren ve Türkiye’nin önde gelen çağrı merkezlerinden olan Pusula Call Center sektöründe yeni projeler ve çözümlerle ilerlemektedir. Yapılan en iyi yatırımın insana katılan değer olduğu perspektifiyle, çalışanlarının her zaman yanında yer alan PUSULA CALL CENTER genç dinamik kadrosuyla belirtilen niteliklerde eleman alımı yapmaktadır. 

• Eğitimcinin Eğitimi sertifikasına sahip olmak,
• Telekomünikasyon deneyimine sahip,
  

• En az 1 yıl, çağrı merkezi sektöründe eğitim biriminde çalışmış,

• En az lisans mezunu,

• İletişim teknikleri, müşteri şikâyet yönetimi, itiraz karşılama ve ikna yolları vb. konularda uzman, 

• Sunum becerileri gelişmiş,
• Hitabet ve iletişim gücü yüksek, 
• MS Office programlarını aktif olarak kullanabilen,
• Analitik düşünebilme yeteneğine sahip, yaratıcı, yenilikçi, esnek, değişime açık olan,
•  Kendini geliştirmeye ve öğrenmeye açık,
•  Seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için  askerlik görevini tamamlamış olmak,

• İŞ TANIMI
  

• · Şirket bünyesinde istihdam edilecek yeni personelin işe alım sürecinden, eğitim ve sonrasında kadroya dahil etme ve gelişim sürecinin yönetilmesi,

• Yeni başlayan personele iş başı eğitimlerinin verilmesi,
• Ürün ve iş süreçlerini ile ilgili çalışmalar yapılıp eğitimlerinin verilmesi,
• Mevcut personelin eğitim ihtiyaçlarının tespiti ve eğitimlerinin planlanması,
• Eğitim içeriklerinin ve materyallerinin hazırlanması,
• Eğitim sunumlarının hazırlanması ve güncellenmesi,
• Periyodik şekilde eğitim planlarının çağrı merkezi birimlerinin hepsine uygun eğitimlerin verilmesi,