Ürün Destek Yetkilisi

FNSS SAVUNMA SİSTEMLERİ AŞ

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin 2 yıllık bölümlerinden mezun (Mekatronik, Otomotiv, Elektrik-Elektronik)
• Otomotiv veya iş makinaları satış sonrası hizmetlerde en az 2 yıl tecrübe sahibi
• MS Office programlarına hakim
• Katı modelleme program bilgisi (CATIA, Autocad)
• Sistematik yaklaşımları olan, düzenli raporlama, takip ve analiz yapabilecek
• İyi derecede İngilizce okuma, yazma ve konuşma düzeyi olan
• Takım çalışması, iletişim ve müşteri ilişkileri konularında yetkin adaylar

İŞ TANIMI

• Saha hizmetleri için gerekli hazırlıkların ve iş planlarının yapılması
• Saha hizmetlerinin uygulama ve kontrol işlemlerinin yapılması
• Arıza tespiti ve çözümü konusunda inisiyatif alarak takım çalışmasına katılması
• Sahadan toplanan ve kullanıcıdan alınan verilerin saha hizmetleri veri takip programına girilmesinin sağlanması ve raporlanması
• Saha hizmetleri ile ilgili olarak hazırladığı değerlendirmelerin ve tespit ettiği iyileştirme alanlarının, şirket içerisindeki ilgililer ile paylaşılması
• Araçlar üzerinde belirtilen görevlere uygun olarak araştırma, gözlem ve incelemelerin yapılması ve raporlanması
• Teknik dokümanlardaki güncelleştirmelerin izlenmesi ve bunlara uyulmasının sağlanması
• Müşteri ile ilişkilerde, şirketin temsil edilmesi ve müşteri memnuniyetinin en üst seviyede tutulmasına katkı sağlanması