Müşteri İlişkileri Asistanı

DSM Besin Maddeleri Ltd. Şti.

Hollanda sermayeli şirketimizin İstanbul - Kavacık’taki merkez ofisinde görevlendirilmek üzere:

• Üniversitelerin İktisat, İşletme, İstatistik ve Sayısal Bilimler ile ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen müşteri hizmetleri, satış destek ve/veya dış ticaret alanlarında en az 1 yıl deneyimli ve SAP satış modüllerine aşina,
• Sayılar ile çalışmaktan hoşlanan, analiz etme becerisine sahip, 
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Müşteri odaklı,
• Takım çalışmasına açık,
• İletişim becerileri gelişmiş,
• Takip ve organizasyonu kuvvetli,

"Müşteri İlişkileri Asistanı” arayışımız bulunmaktadır.

GÖREV TANIMI

Türkiye, Ortadoğu ve Balkanlar satış ve pazarlama departmanları ve müşteriler arasında bağlantı kurmak, günlük, aylık ve dönemsel satış organizasyonlarını takip etmek, satış ve pazarlamanın idari/operasyonel kısmında satış  yöneticilerine destek sağlamak.

• Euro cinsinden ödeme yapan müşteri ödemelerini takip etmek, kur farklarını hesaplamak.

• Müşterilere mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sağlamak ve tedarik zinciri, premiks üretimi ve müşteri hizmetleri ile yakın işbirliği içerisinde çalışmak.

• Pazarlama faaliyetlerinde teknik pazarlama yöneticisine promosyonlar, basılı materyaller, müşteri organizasyon & toplantıları konusunda destek olmak, ajanslar ile rutin toplantılar gerçekleştirmek,

• İngilizce materyallerin lokal dilde aktarımı konusundaki ihtiyacı destekleme, 

• Sorumluluk alanı dahilinde aşağıdaki iş süreçlerinin sorunsuz yürütülmesini sağlamak;

     - Satış raporlarının hazırlanması,
     - Fiyat listelerinin ve müşteri datalarının güncellenmesi,
     - Siparişin nakde dönüşümü sürecinde finans departmanı ile koordinasyon, 
     - Müşteri ödemeleri ve Akreditif (LC) ödemelerin takibi,
     - İhracat, ruhsatlandırma ve kalite kontrol departmanları ile işbirliği, 
     - Fatura oluşturma, kredi limitlerinin kontrol edilmesi,
     - Pazar payı ve rekabet analizlerine destek verilmesi,
     - Müşteri şikayetleri ile ilgili aksiyonları takip etmek.