CRM ANALİSTİ

DeFacto Perakende Ticaret Anonim Şirketi

Artılar dünyası DeFacto!

Merkez Müdür ve Yönetici kadrosunun %57’si içeriden atanan DeFacto’da...
 
Yöneticin dışında kariyerini konuşabileceğin ve kariyerine yön verebilmen için sana yardımcı olacak bir Kariyer Doktoru var... 
+1 kariyer var!
 
Kadrolu spor eğitmeni, spor salonu ve kaliteli yaşam danışmanı ile sağlıklı bir yaşam var... +1 sağlık var!
 
Aradığımız özellikler ve temel fonksiyonlar sana uyuyorsa aramıza Sen De Gel, sen de hayatına ve hayatımıza +1 değer kat ve birlikte Geleceğe Depar atalım!

Aradığımız Özellikler,

•         Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, tercihen Mühendislik Fakültesi mezunu,
•         CRM ve Kampanya Yönetimi, Sadakat Yönetimi, Müşteri Veri Modeli ve Segmentasyon konularında tecrübeli,
•        On-premise veya Cloud tabanlı CRM uygulamalarının kullanımı ve entegrasyonları konusunda tecrübeli,
•         Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliğine sahip,
•        Tercihen bir CRM uygulaması kurulum sürecinde analist olarak görev almış,
•         Tercihen Agile/Scrum methodolojilerine hakim,
•         İş takibi, süreç yönetimi ve dokümantasyon konusunda tecrübeli,
•          İyi seviyede T-SQL bilgisi olan,
•         İyi derecede İngilizce bilen,
•         MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
•         Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Temel Fonksiyonlar,

•          Dijital veya Mağaza satış kanallarındaki müşteri memnuniyetini sağlamak için DeFacto sadakat programının geliştirilmesi ve Operasyonel süreçlere destek olacak.
•          CRM ve Kampanya Yönetimi konusunda iş birimleri ile birlikte efektif olarak çalışarak detaylı analizlerin çıkartılması ve süreçlerin oluşturulması,
•          CRM Verileri üzerinden periyodik analiz ve raporlamaların yapılması, müşteri segmentlerinin oluşturulması, alışveriş alışkanlıkları ve müşteri davranışlarının takibi için ihtiyaç duyulan sistemlerin tasarlanması ve takibini sağlayacak
•          CRM Yazılım geliştirme takımında Analist olarak görev alacak ve analitik çalışmaları da koordine edecek.
•          Kurumsal CRM stratejisine uygun olarak yeni müşteri kazanma, mevcut müşterileri elde tutma ve gelir arttırıcı projeler için iş birimleri ile ortak çalışma yapacak.
•          Taleplere istinaden gereksinim dokümanlarının hazırlanması ve talep sahibinden onay alınması,
•          Danışman firmalar ile birlikte çalışarak gerekli entegrasyon süreçlerinin yürütülmesi,
•          Yurtiçi ve yurtdışı farklı kasa sistemleri ile yürütülen projelerin analiz ve test süreçlerinin yürütülmesi,
•          Takibindeki taleplerin oluşmasından canlı ortama taşınmasına kadar tüm analiz, geliştirme ve test süreçlerinin uçtan uca takip edilmesi
•          Kendisine atanmış görevlerle ilgili geri bildirimlerin düzenli olarak yapılması, periyodik iş planlarının hazırlanması ve takibi.