Müşteri İlişkileri Uzmanı

BOROVALI OTOMOTİV SAN.VE TİC.A.Ş.

Borovalı Otomotiv çatısı altında Müşteri İlişkileri Uzmanı olarak görevlendirilmek üzere;

• Üniversite mezunu,
• Müşteri ilişkileri yönetimi alanında veya benzer pozisyonlarda minimum 3 yıllık (tercihen otomotiv sektörü) deneyime sahip,
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimde başarılı,
• Çok iyi seviyede MS Office program bilgisi olan,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, iletişim yeteneği ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Pozitif, ekip çalışmasına yatkın,
• Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliği olan,
• Askerlik hizmetini tamamlamış erkek adaylar 

alınacaktır. 

İŞ TANIMI

• Satış ve Servis sonrası telefon anketlerini yürütmek, günlük değerlendirilmesini sağlamak, raporlamak,
• Problem yaşamış müşterilerin takip edilmesi, Servis Müdürünü bilgilendirip beraber gerekli önlemlerin alınması; müşterilere cevap yazılması, gerekli durumda müşterileri servise davet edilmesini organize etmek, 
• Müşterilerin adres ve telefon bilgilerini güncel tutmak,
• Gerektiğinde müşteri ziyaretleri yapmak,
• Araç satın alan müşteriler ile satın alma süreci ile ilgili karşılıklı anket yapılması, bu süreçte yaşanmış problemler var ise Satış Müdürünün bilgilendirilmesi ve proaktif bir takım önlemler alınmasına öncülük sağlamak.