CRM Sorumlusu

AY MARKA MAĞAZACILIK A.Ş

AY Marka Mağazacılık bünyesinde bulunan NetWork ve Divarese markalarıyla 2008 yılından bu yana modaya ve perakende sektörüne yön vermeye devam ediyor. 

Şirketimizin CRM Departmanı'nda görevlendirilmek üzere CRM Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin Endüstri veya İşletme Mühendisliği, İstatistik, veya Bilgisayar bölümlerinden mezun,
• Perakende veya Bankacılık sektörlerinde 2 yıl CRM tecrübesi olan,
• Analitik ve stratejik düşünme becerilerine sahip,
• Tercihen pazarlama deneyimine sahip,
• Detaylara özen gösteren ve iletişim becerileri yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Tercihen SAP bilen.
• İleri seviyede İngilizce bilen,

İŞ TANIMI

• Kampanyaların izlenmesi ve  gerçekleştirilen kampanyaların performansını ölçümlemek,
• Mağazalar tarafında kampanyalarla ilgili işleyiş akışındaki taleplere destek olmak,
• Kasa sisteminin özel durumlarda ve hatalarda kullanım sorunlarının giderilmesini sağlamak,
• Kampanyalar yayınlanmadan önce gerekli testleri gerçekleştirmek,
• CRM yazılımını kullanarak müşteri bilgilerini analiz etmek, satış, müşteri hizmetleri ve pazarlamayla ilgili iyileştirme önerilerinde bulunmak,
• Yeni geliştirilen kampanyaların ve projelerin tasarım, başlatma ve operasyon aşamalarında aktif rol almak,
• Mevcut ve yeni CRM projelerinin kalitesinin arttırılmasını desteklemek,
• CRM sistemleri için önceden tanımlanmış KPI'ların gerçekleştirilmesi için ekiple birlikte çalışmak,
• Mailing ve SMS operasyonlarını yönetmek
• Analizler için gerekli verileri ve kayıtları toplamak, kayıtların doğruluğunu kontrol etmek,