Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

ABDÜLKADİR KARAVİL GRUP

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi  Genel Nitelikler

·       Tercihen Halkla İlişkiler bölümünden mezun olmak,

·       Düzgün bir diksiyona sahip olmak,

·       Telefonla iletişim kurma becerileri ve aktif dinleme becerisi göstermek,

·       İyi düzeyde sözlü ve yazılı iletişim kabiliyetine sahip olmak,

·       Farklı müşteri beklentilerine sabır ve nezaket içerisinde cevap vermek,

·       Problem çözme becerisi yüksek,

·       Ekip çalışmasına uyum sağlamak,

·       Etkin bir şekilde zaman yönetimini gerçekleştirmek.

·       Tercihen Kadın Adayların Başvurması.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş Tanımı

·       Müşteri çağrılarına cevap vermek,

·       Müşterinin şikayetini dinleyerek ürün veya hizmet sorunlarını çözmek,

·       Müşteri sorunun çözümünü sağlamak için süreci takip etmek,

·       Servis talepleri ile ilgili kayıtları açmak ve dış ekipler için rut planları oluşturmak.