İkinci El Araç Müşteri Yöneticisi

Sahibinden.com

sahibinden.com bünyesinde kurulan Araç Tedarik Sistemi'nde Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonumuzda çalışacak ekip arkadaşları arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Minimum lisans mezunu,
  
• Müşteri İlişkileri konusunda tercihen en az 2 yıl deneyimli,
  
• MS Office programlarına hakim,
  
• İnsan ilişkilerinde kuvvetli, diksiyonu düzgün,
  
• İletişim becerileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek,
  
• Dışa dönük, enerjik, dinamik ve çözüm odaklı,
  
• Sonuç odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
• En iyi müşteri deneyimini sağlama odaklı,
  
• B Sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
  

İŞ TANIMI

• Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
  
• Müşteri talepleri yönünde gerekli organizasyonu ve iletişimi sağlamak ve raporlamak,
  
• ihale satış ve operasyon süreçlerine dahil olan tüm paydaşların müşteri memnuniyet seviyesini arttırması için aksiyonlar almak ve bunları vizyon olarak ortaya koymak
  
• En iyi müşteri deneyimini sunmak,
  
• Araç ekspertiz ve değerlendirme süreçlerinde en yüksek standartların karşılanmasını sağlamak,
  
• Araç ve pazar bilgisi çerçevesinde araçların durumunu analiz etmek,
  
• İkinci el otomobil pazarı dinamiklerini takip etmek ve interaktif bir şekilde organizasyona geri bildirimde bulunmak,
  
• Şirket içi iş paydaşlarıyla yakından çalışmak ve en iyi müşteri deneyimi ve fiyat için ekipleri müşteri ve araç bilgileriyle beslemek,
  
• İletişim ve müzakere becerilerini kullanarak müşteri ziyaretini en iyi deneyime dönüştürerek araç tedarik oranını artırmak,
  
• Süreçlerin takibini eksiksiz gerçekleştirmek