Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Bera Teknoloji ve Tarım San. Tic. Aş.

• Mesai saatleri hafta içi 08:30 – 18:30 saatleri arasındadır.
• Dış görünüşüne özen gösterir. İşyerine uygun şekilde giyinir ve kişisel bakımını yapar.
• Görev yeri İstanbul’daki  şirket merkezi ve Satış Sonrası Hizmetler bölümüdür.
• Microsoft Ofis Programlarını  iyi derecede kullanır.
• Çağrı merkezine  gelen her çağrı için program üzerinden servis fişi oluşturur.
• Gelen çağrılarda her müşterinin sözleşmesindeki SLA sürelerini dikkate alır ve bu doğrultuda cevaplandırır.
• Ay sonlarında cevaplamış olduğu çağrılara istinaden yönetimin talep etmiş olduğu raporları düzenler.

GENEL NİTELİKLER

•  İş takibi yüksek ve hedef odaklı çalışabilecek,
•  İletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek,
•  Etkili ses tonuna sahip ve diksiyonu düzgün,
•  Analitik düşünebilen ve iş disiplinine sahip,
•  Bilgisayar kullanımına MS Office uygulamalarına hakim,
•  Dinamik, hedef ve sonuç odaklı,
•  Ekip çalışmalarında etkin ve insan ilişkilerinde başarılı,