Teknik Servis Sorumlusu

Adam Bilisim Teknolojileri Ic ve Dis Tic. Ltd. St

Teknik Servis Sorumlusu, teknik destek ve hizmetlerin sağlanması, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve teknik ekiplerin koordinasyonunu sağlamakla sorumlu bir pozisyondur. Bu pozisyon, teknik bilgi, iletişim becerileri ve problem çözme yeteneklerini bir araya getirerek müşteri odaklı bir hizmet sunmayı amaçlar.

• Teknik alanda lisans veya denk bir dereceye sahip olmak
• Teknik destek veya benzeri bir pozisyonda en az 2 yıl deneyim
• Müşteri odaklı düşünebilmek ve iletişim becerilerine sahip olmak
• Problem çözme ve analitik düşünme becerilerine sahip olmak
• Ekip çalışmasına yatkın olmak
• Takım yönetimi becerilerine sahip olmak tercih sebebidir

• Müşteri taleplerini karşılamak ve teknik destek sağlamak
• Teknik ekipleri koordine etmek ve yönlendirmek
• Teknik sorunları tespit etmek ve çözüm üretmek
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkin iletişim kurmak
• Teknik servis süreçlerini yönetmek ve raporlamak
• Yenilikçi çözümler geliştirmek ve sürekli iyileştirme faaliyetlerine katkıda bulunmak